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Case Study導入事例

商業三越伊勢丹新宿店における電話通訳

三越伊勢丹新宿店における電話通訳

CLIENT DATA

  • クライアント株式会社三越伊勢丹
  • 業 種商業施設

プロジェクト概要

三越伊勢丹新宿店様では通訳サービスをご利用いただいております。フロアの案内からお探しの商品のご案内まで店内でお客様が快適にお過ごしいただけるよう、店舗様からのご案内時にサービスをご利用いただいています。化粧品についてお問い合わせをいただくこともあり、成分や効果葉もちろんですが、その後のお買い求め、免税の手続き方法など百貨店様の高品質のおもてなしを言語の面でお手伝いをさせていただいています。

BRICKS.のソリューション・提案

BRICKS.では「心と心をつなぐ」をミッションにサービスを提供しています。

在住外国人や訪日旅行者は増加傾向にあります。各地域毎の店舗で多言語対応が可能なスタッフを雇い対応することが一番ですが、英語・中国語・韓国語などの複数の言語をカバーしていくのはハードルが高いのではないでしょうか。ブリックスは長年通訳を専門に事業を進めており、24時間いつでも対応可能な通訳センターで電話通訳を提供しております。免税対応や商品説明など幅広いシーンで外国からのお客様の接客をお手伝いします。また確りと商品のご説明することで説明時のトラブルなどを避けることが可能です。

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