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Case Study導入事例

商業高島屋が運営する店舗内における電話通訳及び翻訳

高島屋が運営する店舗内における電話通訳及び翻訳

CLIENT DATA

  • クライアント株式会社高島屋
  • 業 種商業施設

プロジェクト概要

高島屋様では通訳サービスと翻訳サービスをご利用いただいております。高島屋様ではお客様がお求めの商品についてのお問い合わせ、ご説明を希望されることが多くございます。百貨店様だからこそ、お客様のお求めの商品に強くこだわりをお持ちの場合が多く、商品のお手入れ方法や購入後のアフターフォローのサービスについてご説明時に通訳サービスを活用いただいております。

BRICKS.のソリューション・提案

BRICKS.では「心と心をつなぐ」をミッションにサービスを提供しています。

在住外国人や訪日旅行者は増加傾向にあります。各地域毎の店舗で多言語対応が可能なスタッフを雇い対応することが一番ですが、英語・中国語・韓国語などの複数の言語をカバーしていくのはハードルが高いのではないでしょうか。ブリックスは長年通訳を専門に事業を進めており、24時間いつでも対応可能な通訳センターで電話通訳を提供しております。免税対応や商品説明など幅広いシーンで外国からのお客様の接客をお手伝いします。また確りと商品のご説明することで説明時のトラブルなどを避けることが可能です。

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