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Case Study導入事例

金融電話対応業務における電話通訳業務

電話対応業務における電話通訳業務

CLIENT DATA

  • 業 種金融業界

プロジェクト概要

金融機関様ではクレジットカードに関する問い合わせ時に金融機関様のお客様センターと、お客様との3拠点での通訳対応を行っております。その場合には、ご本人様確認を行った上で、ご担当者様よりカードの利用状況、支払状況を確認し、その内容の通訳を行っております。ご利用限度額を超えてご利用されているケースもあり、その場合には、一時的な増枠を希望されるか等お客様のご要望をお伺いし、対応する窓口への引継ぎ等にご利用いただいております。

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