2013年

2013.03.26 【ニュース】東京エムケイタクシー全車両で電話通訳サービスを開始 ~24時間365日、英・中・韓・ポル・スペ対応のブリックスがサービスを提供~
【ニュース】東京エムケイタクシー全車両で電話通訳サービスを開始 ~24時間365日、英・中・韓・ポル・スペ対応のブリックスがサービスを提供~

東京エムケイ株式会社(本社:東京都港区新橋6-9-4 新橋6丁目ビル3階 代表取締役:竹内 淳吉 以下、東京MK)と株式会社ブリックス(本社:新宿区新宿4-3-17 代表取締役:寺田 崇 以下、ブリックス)は、外国人タクシー利用者へのサービス向上を目指し、電話通訳サービスを開始いたします。

東京MKが保有する全車両が対象で、外国人タクシー利用者の搭乗時に乗務員が専用回線に電話をかけ、電話機の受け渡しにより通訳を行います。対応言語は英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5ヶ国語で、24時間365日対応いたします。

対応時間/24時間、365日

対応言語/英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語

【背景】
日本政府観光局(JNTO)から公表された統計によりますと、2012年の訪日外国人旅行者数は対前年比34.6%増加の約837万人となり、それに伴い外国人タクシー利用者も増加いたしました。東京MKは兼ねてより英語対応可能な乗務員を採用するなど、サービス向上に努めておりますが、タクシーの特性上すべてのお客様のニーズにこたえることは難しく、ブリックスの24時間365日いつでもどこからでも使える電話通訳サービスを開始するに至りました。

【サービス内容】
乗務員が専用回線に電話をかけ、受話器の受け渡しを行うことで通訳を行います。
外国人タクシー利用者の理解しやすい言語に通訳することで、安心で快適な時間をお過ごし頂けます。


【利用者数アップに向けての対策】
・全車両に専用ステッカーを貼付
・東京MKのホームページに専用バナーを作成
・利用方法を説明したページを作成
外国人タクシー利用者の満足度アップを目指し、積極的に電話通訳サービスをアピールして参ります。

※プレス用にステッカーのデータを準備しておりますので、ご連絡ください。

【サービス提供目標件数】
本サービスを開始後100件のサービス利用を目標に、サービスの告知、リピーターの獲得、エムケイグループ海外拠点からの旅行者誘致などを行います。



【東京エムケイ株式会社について】
平成9年3月27日設立、『お客様第一主義』を基本理念に掲げ、常にMK流"最上級のおもてなし"に、お客様目線で妥協することなく挑戦。安心してご利用いただけるタクシー業務と、ビジネスニーズに最適な一流のサービスを誇るハイヤー業務を行う。

(1)所在地 〒169-0022 東京都港区新橋6-9-4 新橋6丁目ビル3F
(2)代表取締役 望月 照夫


【株式会社ブリックスについて】
2010年5月17日設立、24時間365日、5ヶ国語対応のコンタクトセンターを保有し、電話通訳、TV電話通訳をはじめ、翻訳、バイリンガル人材派遣を行う。医療通訳などの専門通訳を行う研修体制が整っているほか、公的機関向けの電話通訳業務を行う実績を持つ。

(1)所在地 〒169-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 ダヴィンチ新宿 4F
   TEL:03-5366-6001 FAX:03-5366-6002
(2)代表取締役 寺田 崇



≪ お問い合わせ先 ≫
東京エムケイ株式会社
担当 稲葉 聡
TEL:03-5547-5547

株式会社ブリックス 広報担当
press@bricks-corp.com
TEL:03-5366-6001 FAX:03-5366-6002

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