2013年

2013.03.14 【セミナー】旅行代理店向け BRICKs×OKWave共催セミナー 顧客と営業担当者を守る!いま求められている24時間の危機管理対策!

各旅行会社に求められる24時間対応。対応したいが、自社運用はコストがかかる…とお悩みの旅行代理店様のために、弊社では主に業務渡航を扱う旅行代理店様へ『夜間休日緊急デスク』を提供させて頂いております。

 渡航者の保護とCS向上の観点から旅行代理店の対応も24時間化が進んでおりますが、自社で運用するには人材を追加採用したり、既存スタッフを24時間対応のシフトに組み直すなど、伴う労力や膨らむコストを考えるとなかなか導入に踏み切れずお悩みの企業様も多くいらっしゃいます。

 代理店が開いていない夜間・休日の時間帯に緊急事態が発生するとお客様から連絡が入り気が休まらない営業担当の方や、かさむ人件費コストを押さえながら24時間対応を行ったために自社社員の負担が増え、疲弊してしまったという例もございます。

 今、各社が24時間化をアウトソーシングにて検討、実施し、CSの向上を図る中24時間対応や危機管理を軽視してはいられません。業界全体が24時間対応した後ではクライアントは他社に取られてしまいます。

 ブリックスでは緊急対応(チケット変更、ロストラゲージ対応、その他コンシェルジュサービス)以外にも5ヶ国語の多言語コールセンター(24時間)も同時にサービス提供させて頂いておりまして渡航者様が通訳サービスも受けられる仕組みを設けております!

 現在、緊急デスクサービスを導入している同業他社を圧倒するサービス内容でご支持頂いております。悩める夜間休日対応をBRICKsが即時解決!

 是非この機会に、ご興味ある方は弊社セミナーへご参加を心よりお待ち申し上げます。


<開催概要>
【日時】2013年3月29日(金)15:00-18:00(開場14:30)
【定員】15名様
【参加費】無料
【主催】株式会社ブリックス
【会場】株式会社オウケイウェイヴ 大セミナールーム
    東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階

<進行>
【15:00-16:20】「危機管理対応!悩める夜間休日対応をBRICKsが解決」
 講演:株式会社ブリックス 営業部 マネージャー 石渡孝高

【16:20-16:30】休憩
【16:30-17:00】「運営体制と事例のご説明」
 講演:株式会社ブリックス 運用部 マネージャー 魚谷雅樹

【17:00-17:30】「ユーザー自身で問題解決!ソーシャル時代のWebサポートの秘訣」
 講演:株式会社オウケイウェイヴ エンタープライズソリューション事業部 事業企画部 部長 松本 雅紀

【17:30-18:00】アンケート記入、名刺交換など

<アクセス>
・JR山手線/埼京線/湘南新宿ライン恵比寿駅東口より徒歩3分
・東京メトロ日比谷線恵比寿駅より徒歩5分


<お申込み方法>
電話またはFAXにてお申込みください。

■お電話でのお申込みの方
お申込み受付は終了しました。


■FAXでお申込みの方
お申込み受付は終了しました。

<お問い合わせ先>
株式会社ブリックス 営業部 石渡(いしわたり)
TEL:03-5366-6018 Mail:sales@bricks-corp.com

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