プロジェクト概要

聖路加国際病院様では兼ねてより電話による通訳サービスとメールによる翻訳サービスをご利用いただいております。外国人患者様がお電話で問い合わせをされた際に、ブリックスの多言語コンタクトセンターとつないで頂き、診察前の3者間での電話問い合わせの対応から、問診・診察、会計まで対応を行っております。

病院様での通訳者の確保が難しい、休日、深夜帯もサービスもご利用をいただいており、夜間時に緊急外来で患者様が来院された際でも医療通訳者が患者様の病状、お医者様の診断内容を確りとお伝えしております。

BRICKS.のソリューション・提案

BRICKS.では「心と心をつなぐ」をミッションにサービスを提供しています。

在住外国人や訪日旅行者は増加傾向にあります。院内で多言語対応が可能なスタッフを雇い対応することが一番だと思っていますが、英語・中国語・韓国語などの複数の言語をカバーしていくのはハードルが高いのではないでしょうか。ブリックスは長年通訳を専門に事業を進めており、24時間いつでも対応可能な通訳センターで電話通訳を提供しております。医療用語なども専門研修を受けており、重篤な内容の通訳にも対応が可能です。言葉の壁を取り除き質の高い医療の提供をお手伝いします。