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Newsニュース

2021.04.20NEWS

【お知らせ】障害のお詫びとお知らせ

4月20日(火)10時頃 ~ 11時48分頃まで当社電話交換機障害により、一部の電話が不通となる事象が発生いたしました。お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

当障害については4月20日(火)11時48分頃には復旧し、現在通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。

当障害の内容および、お客様への影響、再発防止対策につきましては以下のとおりです。

障害発生日時
・2021年4月20日(水)9時50分頃 ~ 4月20日(水)11時48分頃

お客様への影響
・4月20日(水)9時50分頃 ~ 4月20日(水)11時48分頃まで一部のお客様においてサービスをご利用いただけない状態となっておりました。

今後の再発防止対策
・弊社の各種システムには負荷分散対策や冗長化対策をとっておりますが、今回は想定外の障害が発生いたしました。あらゆるケースを想定し、仕組みの検討や導入を進め再発防止に努めてまいります。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。