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通訳センター

INTERPRETATION

24時間365日、
最大256言語に対応
いつでも、どこからでも
繋がる安心の電話通訳

FEATURE

BRICK’sの通訳センターの特長

  • 24時間365日、最大256言語に対応
  • 医療、法律、観光など、さまざまな専門分野の資格・知見を持ったオペレーターが多数在籍
  • 救急医療、有事の対応など、緊急性の極めて高い場面への対応実績も豊富
  • ご利用シーンに合わせてカスタマイズが可能

BRICK’sの通訳センターを
支えるオペレータースキル

  • 日本人:留学経験、帰国子女、海外企業での就業経験者など、外国語をネイティブレベルで話すことが可能(TOEIC900点レベル)
  • 外国人:日本語検定1級レベル。敬語や丁寧語、クレーム対応や緊急対応にも豊富な経験を持つオペレーターを採用
  • 医療、法律、IT、観光、ビジネスなど、専門用語に対応可能な、高度な知識を持つオペレーターが多数在籍

私たちができること

SCENE

  • 専門通訳

    ヘルスケア通訳(救急対応、一般の問診、インフォームドコンセント、手術)、ビジネス会話、金融など、高度な専門知識が要求される案件にも対応が可能です。

  • カスタマーサポート

    顧客からのお問い合わせの一次対応やFAQに沿った対応をメールや電話などで行います。営業時間外のお問い合わせにも対応し、適切なエスカレーションも行います。

  • 多彩な通訳タイプを提供

    対応内容やお客様の状況、ご希望に応じて、様々な形式やデバイスを用いた通訳ソリューションを提供しています。
    ・2者間電話通訳 ・3者間電話通訳 ・映像/iPad通訳